Hoe kun je nu het beste met klantenkaarten omgaan?

Veel mkb-bedrijven (in de detailhandel bijvoorbeeld) bieden een klantenkaart aan om de binding met het bedrijf te versterken. Met de AVG ben je wel gebonden aan een aantal spelregels. Zo moet je (potentiële) klantenkaarthouders informeren waarom je de persoonlijke gegevens nodig hebt, wat je er precies mee gaat doen en hoe lang je de data gaat bewaren. Dat kan bijvoorbeeld door te verwijzen naar je privacy policy. Let op: dat moet je doen vóórdat je de gegevens opslaat. Je kunt de informatie vermelden op het inschrijfformulier van de klantenkaart of via een aparte brochure. In een winkel kan het lastig zijn om ter plekke de volledige privacy policy te vermelden. Maak in zo’n geval de hoofdlijnen duidelijk en verwijs naar de volledige versie op de website.

 

donderdag 18 oktober 2018