€10.000 boete na één klacht over een marketingmail!?

1 minuut leestijd

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (vergelijkbaar met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens) heeft een AVG-boete van €10.000 uitgedeeld.Het bedrijf stuurde een e-mail met daarin een marketingbericht naar een persoon. Deze persoon vroeg aan het bedrijf hoe zijn e-mailadres op de lijst was gekomen en waarom hij de mail kreeg. Ook wilde de klager weten of het bedrijf nog meer informatie over hem had.

 

Tijdens het onderzoek van de Belgische toezichthouder bleek dat het bedrijf de gegevens van de klager per ongeluk had verwerkt. Het ging dus om ‘een menselijke fout’, waarbij het verkeerde e-mailadres werd opgegeven. De toezichthouder concludeerde toch dat het bedrijf op meerdere punten fout zat. Zo nam het bedrijf niet afdoende maatregelen om de persoonsgegevens te rectificeren of te wissen, en omdat het bedrijf niet binnen een maand op de klager reageerde. Maar het bedrijf nam ook niet ‘de gepaste technische en organisatorische maatregelen’ om herhaling in de toekomst te voorkomen. En daarmee overtrad het bedrijf de Europese privacywet, de AVG.

 

donderdag 9 juli 2020